Immer mehr Menschen zur Energiewende bewegen — das ist die Mission der Brenner Energie GmbH. Die Spezialistin für Solar-und Windkraftanlagen setzt dafür auf einen intensiven Austausch mit ihren Kunden. Ein ausgeklügelter Service, gründliche Informationen und regelmäßiges Feedback machen die Abnehmer der Anlagen zufrieden. Für den Erfolg des Dienstleisters sprechen seine überragenden Wachstumszahlen. Damit beeindruckt er auch bei TOP 100 in den Bewertungskategorien „Innovationserfolg“ und „Außenorientierung/Open Innovation“.

Mehr als 200% Wachstum pro Jahr: Nicht viele Firmen konnten in den harten Coronajahren ihren Umsatz derart steigern. „Wir freuen uns über das anhaltende Wachstum, da wir so immer mehr Menschen auf den Weg der erneuerbaren Energien bringen können“, sagt der Geschäftsführer Marcel Brenner. Sein Unternehmen verbaut dafür vor allem in Deutschland hergestellte Photovoltaikanlagen und setzt auf ein außergewöhnlich umfassendes Serviceangebot.

Besonderes Servicepaket

Mit Beratung, Aufbau und einer nachhaltigen Betreuung steht der Dienstleister seinen Kunden langfristig zur Seite: „Ob Wartung, Monitoring oder Reinigung — wir bleiben auch nach erfolgter Arbeit für unsere Kunden jederzeit ansprechbar“, erklärt Brenner. Zusätzlich zu diesem Servicepaket setzt er auf eine intensive Kommunikation und das Feedback seiner Kunden. Ihre Wünsche, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge werden von allen Mitarbeitern, ob nun Vertriebler oder Handwerker, konsequent ins Unternehmen zurückgetragen. Unterstützt wird dieser Prozess durch eine schriftliche Befragung nach jedem Verkauf. So weiß das Team genau, womit die Kunden zufrieden waren und wo noch nachgebessert werden kann. „Mit jedem Feedback können wir unseren Service noch ein Stück besser machen“, erklärt der Geschäftsführer.

Information bringt Sicherheit

Zur lebendigen Kommunikation mit den Kunden gehört auch ein breit gefächertes Informationsangebot. Denn gerade bei einer Investition in Solar- oder Windkraftanlagen suchen die Kunden nach Sicherheit. „Genau diese Sicherheit wollen wir mit unseren vielfältigen Beratungs- und Informationsangeboten garantieren“, betont Marcel Brenner. So nimmt sich das Team viel Zeit, um neue Photovoltaikbesitzer in die Funktionsweise einer Anlage einzuführen, oder zeigt mithilfe von Medien auf, wie ein Ausfall verhindert und Leistungsverlusten entgegengewirkt werden kann. Hinzu kommen Tipps zur Pflege und Wartung der Anlage. All diese Angebote schaffen eine große Transparenz, für die die Auftraggeber gerade beim Thema Photovoltaik sehr dankbar sind.