Verlässlich auch unter extremen Bedingungen

Ein Industriecomputer muss viel können — und noch mehr abkönnen: klirrende Kälte bis zu -30 °C und starke Hitze bis zu +55 °C sowie Staub und Schmutz, Nässe, Vibration, Öl und Säure. Die noax Technologies AG in Ebersberg bei München baut solche robusten Computer. Die Hightechgeräte made in Germany sind von sechs Seiten geschützt, haben ein helles LED-Display und einen Multi-Touch, den man sogar mit Handschuhen bedienen kann. Der Innovationserfolg des Mittelständlers gründet auch auf neu etablierten Prozessen.

„In einer Branche, die sich rasant entwickelt, innovativ zu sein, ist natürlich eine Herausforderung“, sagt die Vorständin Verena Schechner. „Wir sind in der IT-Welt zu Hause, doch bei uns geht es nicht nur um Tempo, für unsere Kunden ist Zuverlässigkeit ebenso wichtig.“ Produktlinien werden nicht alle sechs Monate umgeworfen — im Gegenteil. Manche Kunden nutzen die widerstandsfähigen und zuverlässigen Computer des Mittelständlers bis zu 20 Jahre. Zuletzt konnten die Experten mehrere bedeutende Produktinnovationen realisieren.

Technik der nächsten Generation

Eine neue intuitive PCAP-Touch-Technologie garantiert höchste Berührungssensibilität und ermöglicht eine noch nicht da gewesene Präzision bei der Displaynutzung — auch an den Rändern und auch mit Handschuhen. Eine neue sogenannte Motherboard-Generation verbessert die Performance der Geräte. Ihr dreistufiges Wärmemanagement schützt vor Überhitzung, zahlreiche Schnittstellen passen sich den Kundenanforderungen an, und die Software „nSMART“ hilft nicht nur, alle Einstellungen zu konfigurieren, sondern überwacht auch die Gesundheit des Panel-PCs, sodass Wartungen frühzeitig durchgeführt werden können. „Außerdem haben wir diverse Prozessinnovationen realisiert“, ergänzt Verena Schechner. „Die Störungen der internationalen Lieferketten, verstärkt durch die Pandemie, haben dafür gesorgt, dass wir unsere Prozesse ganz neu gedacht, deutlich verschlankt und konsequent digitalisiert haben.“

Prozesse auf neuem Level

Die Customer-Experience wurde verbessert, ein cloudbasiertes CRM-Tool optimiert Pre- und After-Sales-Prozesse, und eine neue Fehlerkultur wurde etabliert. Da man eine offene Kommunikation pflegt, ist das Vertrauen der Mitarbeiter gewachsen. Im Bereich Industrie-PCs ist noax heute Technologie- und Branchenführer. Mit einem speziell auf die Logistikbranche zugeschnittenen Produkt hat das Unternehmen einen neuen Markt erschlossen. Und die vielen Innovationen haben den Umsatz zuletzt um 40% gesteigert. „Mit den neuen Boards haben wir ein ganzes Produktspektrum einmal gedreht“, sagt Verena Schechner. „Es war wirklich eine spannende Zeit.“